带家长360度认识神秘熟悉的星火教育大管家

行业资讯 2025年09月20日 04:01 27 sansa2025

　　邵志鹏老师是无锡星火教育永乐路校区的一名学习管理师。他的工作日常是：当一名学员报读星火课程后，学习规划师会召集我、授课老师、营运主任和教学主任召开五方会议。这是首次接触该学员信息，从这一刻起，如何管理该学员的学习就是老师的工作内容。

　　无锡星火教育

　　在详细了解学员信息后，会加入该学员的学习群，并接替学习规划师成为群主。基本上就是向学员家长官宣：以后将全权负责管理你孩子的学习。同时，无锡星火教育会建立学员档案，内容包括：学员咨询分析表、排课申请表、五方会议记录表、合同及其他。学员上课当天，会提前5-10分钟在前台等候家长和学员，带学员了解校区，引领学员上课。

　　学员正式上课后，管理师也不能闲着，需要实时巡堂，观察学员学习状态与上课情况，并拍照/视频到学员服务群，反馈说明孩子课堂表现。下课后，及时跟进他的上课情况，并会在2天内电话回访家长，详细了解学员和家长对学习进度、安排教师或其他教学内容的意见和建议，如有情况及时跟进调整。

　　为了更好的架起无锡星火教育培训中心老师与家长之间沟通的桥梁，更好的服务于学员的学习，校区会针对每一个1对1的学员召开家长会。大管家是每次家长会的组织者。家长会上，会仔细解读《学员手册》，沟通现阶段学员学习的问题以及之后为学员制定的个性化辅导方案，听取家长的反馈和意见。会后，整理归档。

　　为了帮助学员更有效地备考，星火会在每一次期中或期末的大考前安排大考前阶段测试。会与老师确认阶段测试的时间，并告知家长。在阶段测试后，会结合阶段测试的试卷分析，在学员参加大考之前做好考前温馨提示。大考结束后，会收集学员考试成绩、试卷，及时录入。分析成绩曲线图，向老师了解学员考试的进度、难度、掌握度。之后，打电话给所有学员的家长们，邀请他们过来开阶段性家长会。

　　无锡星火教育

　　当然，在陪读时间，巡查陪读答疑室，实时关注学员的陪读情况；积极响应授课老师拍照上传的教学相关内容，督促学员学习和培养学员良好学习习惯；时时做好学员跟进回访工作，不只是关心学员学习情况，也会关注学员生活中的情况等等都是无锡星火教育学习管理师的日常工作。

　　有的学员会称呼他们为班主任老师，但他们都觉得自己更像是学员们的大管家。日常工作职责就是管理好每位学员学习过程中方方面面的大小事务，让他们能够安心学习。无锡星火教育的每一名学习管理师，都愿意做好孩子学习过程中的大管家。希望在自己的努力下，孩子们能够两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，高效地收获知识、培养习惯、提升能力。

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